關于三星售后的問題 圖片
手機是在官網上買的，買來用了三個多月，去年六七月份的時候，手機放褲兜里，猜測應該是汗水沾到了home鍵的原因吧，居然開始掉漆了。剛開始是一點點，慢慢的越來越大。由于那段時間也忙，就忘記了咨詢保修的事。
眼見馬上要到一年的保修期了。去官方維修點咨詢了下，是否能保修，回答是不敢保證，需要把手機的*和相關證明拍照發(fā)，最重要的是，大家注意，是說要把手機拆了，拍手機主板，然后一起發(fā)給工廠，等工廠審批是否可以保修。而且手機是否保修的申請下來之前，手機必須放在維修點里，她們可以提供一個備用機給我用。維修點的維修流程，簡直就是明擺著跟你說，你愛保修不保修。
維修點的工作人員跟我說，想保修，我就得先把你手機拆了，如果通過了，就給你保修。如果通不過，我就用防水膠水把你手機重新膠起來就好了。然后我咨詢電話客服，客服給的意見和店里的一模一樣。我就說，能不能不拆呢，如果申請通過了，在拆?；卮鹗?，不能。
而且我還留言咨詢過三星客服，給的答復是，“手機在使用過程中是會有一定的正常磨損的，一般情況下手機外觀是不在三保范圍內的”。就想問下，金色s7e在網上吐槽掉漆的帖子，百度隨便一搜就很多，你們可以視而不見，但是不要把責任推脫到我們消費者的使用方法上來，好嗎。
我今天就是來吐槽的，三星對用戶的態(tài)度真的是太爛了。維修流程和處理方式，真的是讓人無話可說。我現(xiàn)在也想跟很多社區(qū)里的用戶說同樣一句話“這是我最后一部三星手機了”。Note7事件對中國用戶的態(tài)度就能看得出，三星對中國用戶的態(tài)度真的是不負責任的。
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